vivo给AI手机打了个样

在10月10日举办的vivo开发者大会上，AI成为了绝对的主角。

大会期间，vivo发布了全新AI战略——「蓝心智能」，以及全面升级的自研蓝心大模型矩阵、OriginOS 5、蓝河操作系统2，以及vivo在安全、人文、生态合作等方面的最新成果。

自ChatGPT引发的生成式AI风潮兴起之后，AI成为智能手机领域当下最炙手可热的概念。但在过去一年的时间里，由于行业技术尚未完全成熟、基础设施不健全等原因，市面上的AI手机大多还只停留在单一功能点创新的阶段，并没有出现令用户期待的颠覆式革新，AI手机的概念也在爆火后迎来沉寂。

行业沉寂之时，恰恰是参与者深度思考的好时机。手机厂商试图解答围绕端侧AI的核心问题：它到底能够做什么，以及应该实现怎样的目标？

蛰伏11个月之后，vivo带来了一张新答卷——将大模型技术与手机操作系统深度融合的蓝心智能。它以蓝心大模型为技术底座，能够理解用户的个人情景和偏好，通过更自然、更符合直觉的交互，来为用户提供个人化的专属服务。为此，vivo做了一系列系统重构的工作，也重新定义了人与设备、人与数字世界、人与物理世界的交互与连接。

从单点创新，到系统重构

提起AI手机，大部分用户可能会第一时间联想到文生图、路人消除、会议纪要等生成式AI相关功能。在ChatGPT 3.5时代，这些功能为用户提供了眼前一亮的体验，但绝不是对AI手机的全部定义。手机厂商意识到，大模型要真正在端侧发挥功效，最难且最核心的挑战，一定在于对系统的重构。

蓝心智能就是一次突破性的尝试。在OriginOS 5中，vivo对于AI手机的构想有了更全面的落地。vivo副总裁、OS产品副总裁、vivo AI全球研究院院长周围将vivo在过去11个月的努力总结成三件事：升级已有功能、构建公共能力并向第三方开放，以及构建具有执行能力、真正服务于人的智能体。

第一件事是用AI来升级现有的手机功能。以搜索为例，这是用户在手机上最常使用的功能之一。过去的搜索限定在特定APP的搜索框内，用户需要复制关键文字，再切入特定APP内进行操作，这种做法显然低效。

OriginOS 5内置的小V圈搜功能，采用了一种更符合直觉的人机沟通方式：通过长按导航条的形式将它呼出，直接用手指圈选手机上的图片、文件、文字等任意内容并向下拖拽，即可完成一次搜索。这还不仅仅是一次简单的搜索，也能够融合用户的个人数据来做下一步操作的意图识别，用更本地化的思维做主动的理解和思考。

于是，人与设备的交互开始变得更自然。Origin OS 5搭载的「原子岛」功能，将原有的通知功能结合了蓝心小V的意图识别能力，能够不断分析和判断用户当前需求，主动提供后续服务。用户可以通过一按一复制，或一按一拖拽的交互形式来布置任务；新升级的「小V建议」以桌面常驻组件的形式，根据用户所处的时间地点，不间断地为用户提供打车建议、登机口提醒、旅行城市攻略等。

改变了交互形式之后，vivo做的第二件事是重构数字服务体验，这不能只依靠vivo一家的力量。

过去用户需要下载不同的APP来满足不同的需求，但同时也带来了内存负担，且体验不够智能。vivo一边搭建好基础设施，一边将自有的AI能力向第三方合作伙伴开放，让用户在需要作业指导时，可以用教育智能体来进行在线辅导，有就医需求时，用医疗的智能体来帮助挂号。

第三件事也是最具挑战性的一件事，即真正让AI代替用户来执行部分操作。

OriginOS 5搭载了vivo自研的手机智能体「PhoneGPT」，这是一个可基于用户意图和习惯，实时自主拆解需求并主动规划路径的多模态助理。例如其中的「小V订座助手」功能，通过语音对话说出想要预订的餐厅类型、时间，和人数后，它可以自主跳转相关APP，找到符合需求的餐厅，识别餐厅电话并自动进行电话预约。

从理解订餐意图到完成电话预约，这是一个极其复杂的链路，它需要让PhoneGPT尽可能接近于人，像人一样会识别界面、会与餐厅交流。这是完全由vivo训练的大模型，在数十万应用投喂训练的之后，vivo把一个操作步骤的执行时间速度缩短到了2秒，而这仅仅是一个起点。随着PhoneGPT逐渐强大，相应的功能也会变得更加丰富。

做符合直觉、遵循常识的事

OriginOS 5是vivo对 AI 手机阶段性解答。事实上，AI手机到底应该怎么做，所有手机厂商都在摸着石头过河。

周围在接受采访时说道，做传统智能手机时，vivo总是要进行小半年的用户和市场调研，收集有效反馈来成为下一代产品的参考。但在真正考虑做AI之前，vivo花五个月时间做了用户和市场调研，却无法从用户身上得到任何有效的反馈。在全新的技术爆发面前，用户对自己的需求也没有任何感知。

这是抛给手机厂商的难题。在经历长达十年的智能手机高速增长时期之后，vivo们再度走回了「不舒适区」。

但vivo已经考虑好了要走的路。作为最早投入人工智能研发的手机厂商之一，早在2017年，vivo就启动了人工智能的研发，此后陆续组建了AI全球研究院、人工智能图谱研究院等机构。迄今，已经有数百人专注研发AI大模型，并且维持着千人以上的专业AI团队。

这为vivo带来了更丰富的认知和技术储备。在ChatGPT问世之前，vivo就已在2019年的开发者大会上系统阐述过对手机AI的思考。当时的vivo将下一代智能手机定义为“智慧手机”，自主人工智能品牌Jovi作为智慧手机的中枢系统，将消费者希想要的服务精准、按时、按需地送达，这种思路也恰好是如今蓝心智能的雏形。

在OriginOS 5中，“Jovi语音”与“蓝心小V”进行了深度的融合，升级后的蓝心小V智慧能力全面升级，为用户带来便捷的沟通方式、默契的服务推荐、温暖的共同记忆、贴身的时刻陪伴。

vivo一直以来都在强调的是，AI带来的体验应该是更自然的。从OriginOS 5的升级也不难看出这一点。例如小V圈搜功能的升级，是把指甲盖触碰屏幕的方式，换成了用手指来圈选屏幕，这两者看似区别不大，但本质上是为了让操作和交互更符合人的自然习惯和直觉。

vivo还是少有的在声音大模型领域保持重投入的手机厂商。在其最新发布的声音大模型中，手机已经能够实现各种口音的自然交互，包括粤语、四川话、东北话、河南话，甚至还有苗语。并且，手机和用户不再是干涩和机械的对话，而是带有人的气息的真实互动。

这是对手机语音交互的一次重塑，它让语音互动真正成为了人人易于使用的功能，把使用AI的门槛进一步放低，让AI服务于人，而不是人来适应AI。

就像iPhone打破诺基亚统治的市场那样，每当更符合自然和直觉的交互产生的时候，产品体验一定会带来巨大的变革。在周围看来，这才是手机厂商做大模型真正的意义所在——如果只做大模型，而想不出怎么用大模型，也就没有做大模型的必要。

“我很认同一句话，如果没有正确的认知，黄金就不是黄金，而是土。”周围说，对AI的重投入，为vivo带来的不仅仅是技术创新能力的跃迁，更重要的是认知的丰富与转变。某种程度上，这也是当下竞逐AI手机战场的厂商最稀缺的一种能力。

热度当前，回归本原

许多人将2024视为AI手机元年。主流手机厂商纷纷开始将AI作为最大的新品卖点之一，甚至有厂商宣布放弃传统智能手机研发，把所有资源投入到AI领域。业界期待AI成为手机行业下一个突破式创新，迎来自己的ChatGPT时刻。

AI的确已经必不可少，但无论技术如何前进，但消费者的本质需求并没有改变。多数用户对复杂的大模型参数并不了解，也不关心AI技术的发展，他们的需求非常简单直接：流畅、舒适、自然、高效。

这也正是vivo的目标。周围的观点是，vivo的目的从来不是颠覆手机行业。事实上，现有的行业技术成熟度，也还很难谈真正的颠覆。这的确是行业现状：自生成式AI火爆以来，它最被用户高频使用的功能，并不是新创造的场景，而是通过AI来赋能已有场景，让工作、学习和生活变得更加高效、简便。

AI手机同样如此。对手机厂商来说，目前更现实且有效的做法是，结合自身在AI领域的技术积累，利用手机厂商的端侧优势，对现有的能力进行不断优化、升级，做好连接，做更符合用户直觉和常识的事情，就是一种巨大的进步。例如，过去手机只能傻瓜式地遵循用户指令，现在已经可以主动感知场景、帮助用户做决策甚至执行操作。

避开锋芒与噱头，冷静、积极地面对技术浪潮的到来，这是vivo在AI时代的选择。这种选择离不开vivo的「本分」文化。本分文化强调保持平常心，即在面对困难、压力和诱惑时，能够抛开事物表面的干扰，回归事物的本原进行思考，坚持做正确的事，并力求把事情做正确。

什么是正确的事？vivo始终坚持的一条原则是坚持用户导向式创新。无论是重金投入的影像、自研芯片的创造性尝试，还是AI重构系统的决心，vivo的一切工作都围绕用户需求来开展，通过极致场景价值检验、耦合式创新点投入和底层技术创新支撑，逐步实现用户体验的跃级。

市场选择是最直观的。据Counterpoint、Canalys以及BCI三大行业分析机构发布的2023年度智能手机市场数据，vivo均位居全品牌第二、国产品牌第一。2024前三季度，vivo仍然位列国内市场首位，在vivo X100系列、vivo X Fold3等的带动下，vivo在高端市场的占比也有了明显提升。

在此起彼伏的科技公司AI大战中，vivo仍然是那个闷声做实事的角色。vivo的目标并不远大，但足够实际：“我们从来无意定义AI手机，但是我们希望用户用完能说，这个手机很AI。”