原创 张锐 经济观察报
在实际推广应用过程中,老人们对智能设备侵犯隐私仍抱有一定戒备心,有些老人并不希望“自己在做什么、在哪里”等信息随时被别人知道。
作者:张锐
封图:图虫创意
李宜瑾第一次给姥姥带上儿童手表是在2018年,当时主要是考虑到老人出门不带手机时也能接打电话。那年,李宜瑾的姥姥68岁,偶尔会在家门口迷路。
也是那一年,面对华为、小米等主流品牌在智能穿戴领域碾压式的竞争压力,深圳市埃微信息技术有限公司(下称“埃微”)的营收规模,相比高峰时期已减少过半。作为埃微的创始人,祝红甲开始思考公司未来的方向。
“我们没有意识到,她(姥姥)已经出现阿尔兹海默症的前兆,直到2020年底才正式确诊。”9月25日,李宜瑾在接受经济观察报采访时回忆称,2023年9月,姥姥走丢过一次。那次的寻人经历让她和家人意识到,一款可以准确定位的设备对老人如此重要,特别是可能间歇性失去自我意识的老人。
“找到姥姥的时候,距离她最后出现在监控的位置还相差了几公里,她不知道自己走丢了,见到我爸爸还一直说想去原来的哪里。”李宜瑾说,姥姥性情温和,走在路上外人看不出异常,所以没有人报警或提供帮助。李宜瑾也不知道如何定义姥姥是否还清醒。
这起事件发生后,李宜瑾才注意到,不少姥姥这样的老人走丢后再也没能找回来。一边感到庆幸的同时,李宜瑾开始在全国病友群里建议“智能手表一定要买,带了总比没带好”。她给姥爷也带上了另一款智能手表,主要用于记录使用者的健康数据,包括行走步数、心率、血氧等。
“(智能手表在养老领域的应用)还处在比较小、模式尚不清晰的状态,但我们感觉到市场在慢慢打开。”9月23日,祝红甲在接受经济观察报采访时说,他的公司已经从运动型智能手表向医疗健康领域全面转型。转型的另一个背景则是来自日本合作伙伴的启发,以及其提供的日本在老龄化市场研究、产品开发方面的相关经验。
“老天才”的需求与痛点
李宜瑾的想法并不是个例。
今年5月,有网友在社交平台小红书发布一篇“小天才给老人家用”的贴文称,小天才儿童手表很适合老人家用。手表自带定位、自动接电话、支付宝等功能,不在通讯录里的电话打不进来,不能下载APP、每日零花钱有上限,可以完美防止老年人被骗。这则贴文同时配有一张男性长者乘地铁出行,并佩戴着粉红色款式、疑似小天才品牌的儿童手表。
上述贴文获得8000多个点赞以及上千条评论,并在多个社交平台引发网友建议开发“老天才”手表的网络话题。小天才儿童智能设备官方也转发回应称“呼吁老天才赶紧上市”。
根据深圳市福田区民政局发布的官方数据,早在2019年,该区已在莲花北社区为辖区1677名老人配备智能手环,开展居家智慧养老试点:老人一键呼援到平台,养老服务机构的工作人员可以看到其个人信息以及呼叫发出信号的位置,帮助老人解决就餐、就医、出行等方面的需求。9月24日,经济观察报走访广州多个同样提供前述智慧养老服务的颐康中心了解到,智能手表或手环已是其智慧养老方案基础服务之一。
当天,广州市天河区棠下街综合养老服务中心(颐康中心)主任沈丽娃对经济观察报称,该中心提供的智能腕表主要具备测量血压、呼吸监测以及“一键呼救”等功能。除此之外,该中心的智慧养老设备还包括智能床垫、红外探测器、水浸传感器等,辅助提供判断老人是否跌倒、失去意识等数据。不过在实际推广应用过程中,老人们对智能设备侵犯隐私仍抱有一定戒备心,有些老人并不希望“自己在做什么、在哪里”等信息随时被别人知道。
一位有意为父亲选购智能手表的人士对经济观察报称,她的父亲今年57岁,有糖尿病和脑梗病史,有时会因工作原因较长时间不接听手机。对于父亲的情况,她需要智能手环具备定位、接打电话以及监测生命体征相关数据等功能,并且要能减少摘卸频率。对比过市面上多个品牌的产品后,该人士认为,总体而言综合上述功能的产品选择有限,对中老年群体的针对性不强,而且数据准确性方面口碑差异较大。
李宜瑾也表示,普通老人与患病老人对智能手表的需求有所不同。后者,例如阿尔兹海默症患者老人对佩戴外物有抵触,有时可能会无意识拽掉手表或手环。她还提及,有患者家属为了防止老人走失,将联系方式以纹身的方式留在老人手上。
回头看过去几年智能穿戴行业的发展,祝红甲认为公司在几年前的决策是正确的。
第三方咨询机构IDC数据显示,2018年,中国市场前5大可穿戴设备厂商共占有市场份额约60%。至2024年第二季度,中国前5大腕戴设备厂商(华为、小米、步步高、苹果、荣耀)市场份额占比已接近85%。
智能穿戴的新赛道
祝红甲的危机感或将再次来临:智能手表“适老化”的新老对手们又开始扎堆了。
李宜瑾称,近期还有自称小天才品牌儿童手表方面的研发人员,在针对中老年人群体的智能手表功能向她收集意见,对方透露相关产品未来可能会推出市场。
经济观察报透过广东小天才科技有限公司官方服务热线向该公司工作人员求证上述信息,对方表示目前没有针对老年人的智能手表产品,但会转达相关部门继续反馈。截至经济观察报发稿,暂未收到该公司的进一步回复。
不过,以主流品牌之一小米的智能手表产品为例,小米官网9月26日的信息显示,米兔儿童电话手表C7A当日售价309元,支持定位、SIM卡视频通话功能。小米腕部心电血压记录仪(Xiaomi WatchH1)售价1999元,属于医疗器械,支持定位、血压测量、跌倒检测和紧急呼救,支持蓝牙通话、不支持eSIM功能。
此外,也有针对中龄段老人设计的品牌,如爱牵挂。爱牵挂的产品兼顾打电话和定位、血压监测、摔倒识别等功能,售价在300元至1000元,目前已在广州市天河区棠下街综合养老服务中心投入使用。广东有限广播电视网络有限公司推出的平安通项目,也提供通讯设备(手机、手表)为居家老人提供包括紧急呼救、主动关怀等服务。
无论如何,祝红甲的方向已明确,“早期的智能手表主要针对年轻人,运动属性比较强,主流品牌的产品也主要针对年轻人,所以我们决定调整产品客户群为45岁以上的人群,进行差异化竞争”。祝红甲在日本学习调研期间还注意到,日本在养老领域各环节做得非常细致,例如有一类公司专门做失禁管理。
2019年,埃微成为获得国家认证的高新技术企业,并开始筹备向医疗健康领域转型的资质申请。埃微公司简介显示,目前,该公司产品以医疗级智能手表为主,提供智慧养老和远程慢病管理解决方案。2023年,埃微推出首款可插SIM卡医疗级动态心电监测手表,支持4G双向通话、长程动态心电监测和分析,以及跌倒监测、SOS紧急呼救等。
“我们现在的产品主要是医疗级别,过去两年仍是在投入阶段,感觉市场在慢慢打开,很多医疗机构、养老机构对我们都比较感兴趣,建立联系方式也很主动。”祝红甲认为,在养老领域,智能手表市场在逐步增长,体联网的概念也越来越受关注。
今年5月,中国人民大学老年学研究所在其官方微信发布的《智能穿戴设备与老年健康——来自智能手环的证据》报告文章指出,使用智能穿戴设备在老年人发生意外事故、高血压和心脏病等慢病管理方面,以及参加社会活动方面都产生了积极效应。
报告还提及,农村居民和教育程度相对较低的老年人,从智能手环中获得的健康效益更为显著,这可能是由于这些群体普遍面临较为严重的健康管理、资源短缺和信息不对称问题。报告建议,将智能手环等穿戴设备的研发应用纳入国家层面的健康扶贫和健康促进相关战略,形成政策支持;鼓励和支持医疗卫生机构开展基于智能手环等设备的远程健康管理和连续性医疗服务,实现宏观和微观层面的有效衔接等。
原标题:《当74岁姥姥带上儿童手表》
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