8 月 20 日,深圳一名网友在社交平台发布视频称自己退房时遭遇 " 提灯定损 "。8 月 21 日,发布视频的网友陈女士向记者介绍,她租住房东的房子期限是一年,租金是每月 9000 元。8 月 20 日退房时,房东找来专业的验房师打着手电筒一点一点地查验,标注出了七八十处问题。她对此表示不认可并报警处理,但房东拒绝调解,除了拒绝退还 18000 元押金,还要求她进行补偿。8 月 22 日下午,陈女士再上传一段视频,称在辖区街道办工作人员的调解下,房东答应退回押金。
江西版 " 提灯定损 ",一度激起轩然大波,此事虽有稳妥善后,可与之相关的负面记忆,依旧在不少人的心中挥之不去。的确," 提灯定损 " 是个非常生动、非常形象的概念模型,其大大提高了公众关于 " 房东刁难,租房纠纷 " 的叙事效率。于是乎,我们看到,发生在不同地方、不同版本的 " 提灯定损 " 案例纷纷曝出,并且无一例外都引发了巨大关注。其中,有些属于是剐蹭热点、生搬硬套,还有一些则确是似曾相识、重蹈覆辙。
租客退租要押金,理所应当。房东收房核验,也属天经地义。但真正的问题在于," 定损扣押金 " 的标准在哪里?房屋正常的折旧、耗损、使用痕迹,与破坏、毁伤、损害的界限又在哪里?一个基本的道理是,房子是用来住的,而不是 " 捧在手心 " 呵护的。所谓 " 租金 ",既是对房屋使用权的付费,同样内含了对由使用所带来正常折损的付费。诸如 " 墙面油漆鼓包、踢脚线松动、插座面板划痕 " 等问题,要求租客补偿,不仅是胡搅蛮缠、鸡蛋里挑骨头,本身就有 " 重复收费 " 之嫌疑。
验房、定损、退押金,整个流程长期以来都没有公认的规范,而更多依靠出租人和承租人的自觉、默契以及临场的博弈,这其中,难免会有极限施压乃至风险外溢的情况。" 提灯定损 " 之类的操作,要的就是先声夺人,争取更多的筹码。对此无理要求,倘若租户只能通过民事诉讼的方式去反制,那么其维权成本之高,注定是令人望而生畏的。租房纠纷,特别是 " 押金纠纷 ",很多都属于事实情节清楚、是非对错一目了然,对此职能部门必须用足、用好行政执法手段,在个案中展现出应有的担当。
退租验房,理应 " 抓大放小 ",要着眼于 " 看大面 "" 验大伤 ",而非揪着细枝末节胡搅蛮缠。在 " 提灯定损 " 频发的当下,捍卫租户的合法权益,有必要在具体案例的处理中传递鲜明信号,在实践中确立某种一般性的原则。
文丨然玉
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